FAQs
En Orson Pom sabemos que todos nuestros peludos son una parte fundamental de nuestras familia, y por eso, queremos estar cerquita de ustedes para dotarles de accesorios que puedan ayudarles, para sentirse súper cómodos y que sean la envidia del parque. Pero no solo queda ahí, también queremos que los peques humanos y … ¡VOSOTR@S! disfrutéis de otros productos, hechos con mucho mimo y cariño, los cuales no pueden faltar en cualquier casa. En el caso que tengáis alguna duda o quieras realizar alguna consulta, puedas resolverla lo más rápida posible con estas respuestas a las preguntas más comunes antes y después de vuestra compra.
Pero si prefieres que te respondamos particularmente, no te preocupes, en la página CONTACTO dispones de diferentes vías para resolver vuestras dudas ¡Estamos aquí para ti y para vuestro/s peludito/s!
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda el envío?
¡Queremos que podáis estrenar nuestros productos lo antes posible! Por lo que una vez confirmado el pago, prepararemos su pedido en 24 - 48 horas laborables desde la recepción del pago, según el volumen de pedidos. *Algunos productos (como las tazas) tardarán entre 3 a 5 días, debido a su elaboración.
Dependiendo de la zona de envío, el plazo estimado de entrega es el siguiente:
Península y Baleares: De 1 a 3 días laborables.
Canarias: De 1 a 3 días laborables + los días que pueda estar en aduana.
¿Hacen envíos a toda España?
¡Sí! Hacemos envíos a toda España.
¿Qué hago si mi pedido no llega o llega incompleto?
No te preocupes, mantén la calma. Escríbenos a orsonthepoms@gmail.com o por WhatsApp + 34 y lo solucionaremos lo más rápido posible. Siempre estamos atentos para que disfrutéis de una experiencia perfecta y de unos productos de calidad.
Tallas y productos
¿Cómo elijo la talla correcta del arnés/ correa para mi peludito?
Cada producto tiene una guía de tallas en la descripción, por lo que lo único que es un metro para medir el contorno del cuello y del pecho de vuestro perro (justo detrás de las patas delanteras) y buscar su talla en la tabla.
¿Se pueden lavar las tazas en el lavavajillas?
Sí puede lavarse en lavavajillas, pero se recomienda para que dure más lavarlas a mano.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto si no le queda bien a mi perro?
¡Sí! Si no es la talla correcta, podemos hacer el cambio. Solo tienes que escribirnos dentro de los 10 días de recibir tu pedido. Mirar el apartado de Política de Cambios y devoluciones.
Pagos
Los métodos de pago son PayPal y tarjetas de crédito.
¿Es seguro comprar en Orson Pom?
¡Sí, es totalmente seguro! Usamos plataformas de pago protegidas y toda vuestra información está resguardada. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas.
Cuidado de los productos
¿Cómo limpio los arneses/ correas/…?
Para que duren más tiempo como nuevos, le recomendamos lavarlos a mano con agua fría y jabón neutro, déjalos secar al aire libre, preferentemente, en la sombra (no utilices secadora). Puedes utilizar la lavadora, un programa corto en agua fría y con un jabón neutro.